Cuando un administrador judicial le envía un enlace a Mon Proxima para consultar las cuentas de un familiar bajo tutela, la reacción suele ser buscar una aplicación en su teléfono. Escribe “Mon Proxima” en la tienda, y aparecen varios resultados, ninguno de los cuales corresponde a la herramienta correcta.
Este malentendido es frecuente y expone a riesgos concretos: aplicaciones falsas, páginas de phishing, ingreso de credenciales en un sitio fraudulento. Mon Proxima no es una aplicación móvil clásica. Es un portal web accesible desde un navegador, editado por Tutelle Au Quotidien.
Mon Proxima y la cuenta de gestión conforme al modelo del juez
Antes de hablar de acceso o seguridad, es necesario entender lo que realmente muestra Mon Proxima. El portal funciona como un espejo de consulta del software profesional Proxima, utilizado por los administradores judiciales para la protección de adultos (MJPM).
No ingresa nada. Ninguna operación bancaria, ninguna escritura contable. Los datos (extractos de cuentas, documentos justificativos, cartas) son ingresados por el administrador en Proxima, y luego se hacen consultables en Mon Proxima.
Desde el decreto n° 2024-659 aplicable a partir del 1 de enero de 2025, cada medida de protección debe estar respaldada por una cuenta bancaria individualizada a nombre del adulto protegido. Mon Proxima ha sido adaptado para integrar una estructura de cuenta de gestión conforme al modelo oficial derivado del decreto del 4 de julio de 2024. El documento que consulta en línea reproduce el formato esperado por el juez de los conflictos de protección.
Para un tutor familiar que gestiona la medida sin un MJPM profesional, esta precisión lo cambia todo: Mon Proxima no reemplaza la cuenta de gestión en papel exigida por el registro. El portal no proporciona ninguna función de ingreso utilizable por la familia. Sigue siendo una herramienta de consulta, no de gestión.
Puede descargar la aplicación Mon Proxima para la tutela en el sentido de crear un acceso directo al portal web, pero no en el sentido de instalar un software autónomo en su dispositivo.
Acceder a monproxima.fr sin caer en una aplicación falsa
La trampa más común es la siguiente: busca “Mon Proxima” en Google Play o en la App Store, y te encuentras con aplicaciones de terceros que no tienen ningún vínculo con Tutelle Au Quotidien. Algunas tienen nombres similares (Proxima, MyProxima, Proxima Care) y piden información personal desde la instalación.
El único punto de entrada fiable
La dirección oficial es monproxima.fr, accesible desde cualquier navegador actualizado. Chrome, Firefox, Safari, Edge: todos funcionan. No hay archivo .exe para descargar, ni archivo .apk para autorizar.
Antes de cada conexión, verifique dos elementos en la barra de direcciones:
- La URL comienza con “https://” con el candado visible, lo que confirma que la conexión está cifrada entre su dispositivo y el servidor
- El nombre de dominio mostrado es exactamente “monproxima.fr”, sin guiones adicionales, sin extensiones diferentes (.com, .net, .org)
- Ninguna página intermedia le pide “actualizar su navegador” o “instalar un complemento” antes de acceder al portal
Crear un acceso directo en el teléfono o tableta
Dado que no hay nada que descargar, la solución práctica es guardar un acceso directo en la pantalla de inicio. En Android, abra monproxima.fr en Chrome, toque los tres puntos en la parte superior derecha, y luego seleccione “Agregar a la pantalla de inicio”. En iPhone, abra Safari, toque el ícono de compartir, y luego “En la pantalla de inicio”.
El acceso directo se parece a una aplicación clásica, pero simplemente abre el navegador en la página correcta. Las actualizaciones son automáticas del lado del servidor, sin intervención de su parte.
Credenciales de Mon Proxima: quién las proporciona y qué hacer en caso de bloqueo
No crea una cuenta usted mismo. El administrador judicial o el servicio tutelar abre el expediente en Proxima, y luego genera las credenciales de acceso para el adulto protegido o sus familiares autorizados.
¿Recibió una carta o un correo electrónico con un identificador y una contraseña provisional? Cambie la contraseña en la primera conexión. Elija una combinación de al menos doce caracteres, mezclando letras, números y caracteres especiales.
Cuando el administrador no transmite los códigos
La ley establece que el adulto protegido tiene derecho a ser informado sobre su situación patrimonial. Si el administrador no proporciona espontáneamente el acceso a Mon Proxima, el primer paso es una solicitud por escrito (carta recomendada o correo electrónico con acuse de recibo). En ausencia de respuesta, el juez de los conflictos de protección puede ser convocado para recordar al administrador sus obligaciones de información.
Tenga en cuenta que el acceso consultivo otorgado a los familiares (familia, cuidadores designados) es distinto al del adulto protegido. El administrador elige qué información es visible para cada perfil.
Protección de datos personales en un portal de tutela
Mon Proxima alberga información sensible: estado civil, ingresos, patrimonio, gastos de salud. La cuestión de la seguridad no se limita al acceso al portal.
- Los datos se almacenan en servidores remotos (modelo SaaS), no en su dispositivo. En caso de pérdida o robo de su teléfono, ningún documento es recuperable sin las credenciales
- El administrador sigue siendo responsable del tratamiento de los datos en el sentido del RGPD. Debe poder justificar quién accede a qué y en qué marco
- Si utiliza un dispositivo compartido (tableta en EHPAD, computadora familiar), desconéctese sistemáticamente después de cada consulta y nunca marque la casilla “Mantener la conexión”
- Evite guardar la contraseña en el navegador en un dispositivo que no sea estrictamente personal
El portal Mon Proxima no ofrece autenticación de dos factores en la actualidad. Esta ausencia refuerza la necesidad de una contraseña robusta y de estar alerta sobre los dispositivos utilizados.
Un último punto a menudo pasado por alto: las notificaciones por correo electrónico enviadas por Mon Proxima (nuevo documento disponible, actualización de la cuenta de gestión) nunca contienen un enlace que pida volver a ingresar sus credenciales. Cualquier correo electrónico que solicite su contraseña es un intento de phishing, incluso si incluye el logo de Tutelle Au Quotidien.
