Quand un mandataire judiciaire vous transmet un lien vers Mon Proxima pour consulter les comptes d’un proche sous tutelle, le réflexe est souvent de chercher une application sur votre téléphone. Vous tapez « Mon Proxima » dans le store, et plusieurs résultats apparaissent, dont aucun ne correspond au bon outil.
Ce malentendu est fréquent, et il expose à des risques concrets : fausses applications, pages de phishing, saisie d’identifiants sur un site frauduleux. Mon Proxima n’est pas une application mobile classique. C’est un portail web accessible depuis un navigateur, édité par Tutelle Au Quotidien.
Mon Proxima et le compte de gestion conforme au modèle du juge
Avant de parler d’accès ou de sécurité, il faut comprendre ce que Mon Proxima affiche vraiment. Le portail fonctionne comme un miroir de consultation du logiciel métier Proxima, utilisé par les mandataires judiciaires à la protection des majeurs (MJPM).
Vous ne saisissez rien. Aucune opération bancaire, aucune écriture comptable. Les données (relevés de comptes, pièces justificatives, courriers) sont entrées par le mandataire dans Proxima, puis rendues consultables sur Mon Proxima.
Depuis le décret n° 2024-659 applicable au 1er janvier 2025, chaque mesure de protection doit être adossée à un compte bancaire individualisé au nom du majeur protégé. Mon Proxima a été adapté pour intégrer une structure de compte de gestion conforme au modèle officiel issu de l’arrêté du 4 juillet 2024. Le document que vous consultez en ligne reproduit le format attendu par le juge des contentieux de la protection.
Pour un tuteur familial qui gère la mesure sans MJPM professionnel, cette précision change tout : Mon Proxima ne remplace pas le compte de gestion papier exigé par le greffe. Le portail ne fournit aucune fonction de saisie utilisable par la famille. Il reste un outil de consultation, pas de gestion.
Vous pouvez télécharger l’application Mon Proxima pour la tutelle au sens de créer un raccourci vers le portail web, mais pas au sens d’installer un logiciel autonome sur votre appareil.
Accéder à monproxima.fr sans tomber sur une fausse application
Le piège le plus courant est le suivant : vous cherchez « Mon Proxima » sur Google Play ou l’App Store, et vous tombez sur des applications tierces qui n’ont aucun lien avec Tutelle Au Quotidien. Certaines portent des noms proches (Proxima, MyProxima, Proxima Care) et demandent des informations personnelles dès l’installation.
Le seul point d’entrée fiable
L’adresse officielle est monproxima.fr, accessible depuis n’importe quel navigateur à jour. Chrome, Firefox, Safari, Edge : tous fonctionnent. Pas de fichier .exe à télécharger, pas de fichier .apk à autoriser.
Avant chaque connexion, vérifiez deux éléments dans la barre d’adresse :
- L’URL commence par « https:// » avec le cadenas visible, ce qui confirme que la connexion est chiffrée entre votre appareil et le serveur
- Le nom de domaine affiché est exactement « monproxima.fr », sans tiret supplémentaire, sans extension différente (.com, .net, .org)
- Aucune page intermédiaire ne vous demande de « mettre à jour votre navigateur » ou d' »installer un plugin » avant d’accéder au portail
Créer un raccourci sur téléphone ou tablette
Puisqu’il n’y a rien à télécharger, la solution pratique consiste à enregistrer un raccourci sur l’écran d’accueil. Sur Android, ouvrez monproxima.fr dans Chrome, appuyez sur les trois points en haut à droite, puis sélectionnez « Ajouter à l’écran d’accueil ». Sur iPhone, ouvrez Safari, appuyez sur l’icône de partage, puis « Sur l’écran d’accueil ».
Le raccourci ressemble à une application classique, mais il ouvre simplement le navigateur sur la bonne page. Les mises à jour sont automatiques côté serveur, sans intervention de votre part.
Identifiants Mon Proxima : qui les fournit et que faire en cas de blocage
Vous ne créez pas de compte vous-même. Le mandataire judiciaire ou le service tutélaire ouvre le dossier dans Proxima, puis génère les identifiants de connexion pour le majeur protégé ou ses proches autorisés.
Vous avez reçu un courrier ou un courriel avec un identifiant et un mot de passe provisoire ? Changez le mot de passe dès la première connexion. Choisissez une combinaison d’au moins douze caractères, mêlant lettres, chiffres et caractères spéciaux.
Quand le mandataire ne transmet pas les codes
La loi prévoit que le majeur protégé a le droit d’être informé de sa situation patrimoniale. Si le mandataire ne fournit pas spontanément l’accès à Mon Proxima, la première étape est une demande écrite (courrier recommandé ou courriel avec accusé de réception). En l’absence de réponse, le juge des contentieux de la protection peut être saisi pour rappeler au mandataire ses obligations d’information.
Notez que l’accès consultatif accordé aux proches (famille, aidants désignés) est distinct de celui du majeur protégé. Le mandataire choisit quelles informations sont visibles pour chaque profil.
Protection des données personnelles sur un portail de tutelle
Mon Proxima héberge des informations sensibles : état civil, revenus, patrimoine, dépenses de santé. La question de la sécurité ne se limite pas à l’accès au portail.
- Les données sont stockées sur des serveurs distants (modèle SaaS), pas sur votre appareil. En cas de perte ou de vol de votre téléphone, aucun document n’est récupérable sans les identifiants
- Le mandataire reste responsable du traitement des données au sens du RGPD. Il doit pouvoir justifier qui accède à quoi et dans quel cadre
- Si vous utilisez un appareil partagé (tablette en EHPAD, ordinateur familial), déconnectez-vous systématiquement après chaque consultation et ne cochez jamais la case « Maintenir la connexion »
- Évitez d’enregistrer le mot de passe dans le navigateur sur un appareil qui n’est pas strictement personnel
Le portail Mon Proxima ne propose pas d’authentification à deux facteurs à ce jour. Cette absence renforce la nécessité d’un mot de passe robuste et d’une vigilance sur les appareils utilisés.
Un dernier point souvent négligé : les notifications par courriel envoyées par Mon Proxima (nouveau document disponible, mise à jour du compte de gestion) ne contiennent jamais de lien demandant de ressaisir vos identifiants. Tout courriel demandant votre mot de passe est une tentative de phishing, même s’il reprend le logo de Tutelle Au Quotidien.
